👉 జిల్లా విద్యుత్తు శాఖ ఎస్సీ సాలియా నాయక్ !
J.SURENDER KUMAR,
విద్యుత్ వినియోగదారులకు మెరుగైన, నాణ్యమైన సేవలు అందించాలన్న సంకల్పంతో టోల్ ఫ్రీ నంబర్ 1912 అన్ని ట్రాన్స్ఫార్మర్ల పై ముద్రిస్తున్నామని జగిత్యాల సర్కిల్ సూపెరింటెండింగ్ ఇంజనీర్ సాలియా నాయక్ తెలిపారు .
మరింత చేరువలో 1912 టోల్ ఫ్రీ నంబర్ 24/7 అందుబాటులో ఉంటుందని వివరించారు.
ఎటువంటి విద్యుత్ సమస్య తలెత్తిన ఈ టోల్ ఫ్రీ నంబర్ కు సంప్రదించాలని కోరారు. విద్యుత్ సమస్యల అన్నింటికీ పరిష్కారం టోల్ ఫ్రీ నంబర్ నిలుస్తుందని అన్నారు .
కార్పొరేట్ కార్యాలయం నుండి టోల్ ఫ్రీ నంబర్ సేవలు నిర్వహించబడుతున్నాయని అన్నారు .
ప్రతి వినియోగదారుడు గుర్తుపెట్టుకునేలా టోల్ ఫ్రీ నంబర్ ను విస్తృతంగా ప్రచారం చేపడుతున్నామని చెప్పారు .
ట్రాన్స్ఫార్మర్ల ఫేయిల్యూర్లు , విద్యుత్ సరఫరాలో ఏటువంటి ఇబ్బందులు తలెత్తిన , బిల్లులో ఏమైనా హెచ్చుతగ్గులు ఉన్న , ఫ్యూజ్ ఆఫ్ కాల్స్ , విద్యుత్ మీటర్ల మార్పు , అన్ని రకాల కొత్త సర్వీసుల మంజూరుకు సంబంధించిన పేరు మార్పు , క్యాటగిరి మార్పు , లోడ్ మార్పు తదితర సమస్యల కొరకు టోల్ ఫ్రీ నంబర్ సంప్రదించి సేవలు పొందగలరని కోరారు .
ఇందులో భాగంగా విద్యుత్ వినియోగదారుడు ముందుగా 1912 కు ఫోన్ చేయగానే అట్టి ఫిర్యాదును స్వీకరించి, స్వీకరించిన ఫిర్యాదును నమోదు చేసి , నమోదు తాలూకు సమాచారాన్ని సంబంధిత అధికారికి వెళ్తుంది , అలాగే ఫిర్యాదు దారునికి మెసేజ్ రూపంలో సంబంధిత అధికారికి పంపడం జరుగుతుందని తెలుపుతారు.
అట్టి ఫిర్యాదు ఆ అధికారి పరిష్కరించే దిశగా చర్యలు తీసుకుంటారన్నారు. . వచ్చిన ఫిర్యాదులను ఉన్నత స్థాయి అధికారులు సమీక్షను నిర్వహించడం జరుగుతుందన్నారు . సమీక్షా చేయడం వలన త్వరిత గతిన సమస్యలు పరిష్కారం అవుతాయాని వివరించారు .
వినియోగదారుల ఫిర్యాదులు సత్వర పరిష్కారం కావడానికి టోల్ ఫ్రీ నంబర్లు ఎంతగానో దోహదపడుతుందని తెలిపారు . వినియోగదారుల అభిప్రాయం కూడా తీసుకోబడుతుందని అన్నారు . అలాగే రైతులకు విద్యుత్ ప్రమాదాల పట్ల అతి జాగ్రత్తగా వ్యహరించాలని ఎట్టి పరిస్థితి లో కూడా విద్యుత్ సంబంధిత పనులు చేయకూడదని తెలుపుతున్నామని అన్నారు . విద్యుత్ అధికారుల దృష్టి కి తప్పనిసరిగా విద్యుత్ సమస్యలు తీసుకురావాలని కోరారు .